Manggarai, GardaNTT.id – Kinerja pelayanan publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PM-PTSP) Kabupaten Manggarai, NTT dinyatakan cukup memadai.
Penilaian itu tertuang dalam Hasil Evaluasi Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) tahun 2021.
Dinas yang dipimpin oleh Robertus Syukur itu tercatat perolehan Penilaian dengan indeks 2,52 kategori C (Cukup Memadai).
Robertus Syukur menjelaskan, penilaian tersebut diperoleh berdasarkan hasil evaluasi terhadap sejumlah variabel penilaian seperti SDM bersertifikat dan sarana prasarana penunjang.
“Ini kita masuk dalam standar pelayanan publik, banyak sekali variabel penilaian, salah satunya SDM bersertifikat, fasilitas penunjang (Sarana dan Prasarana) ada survei kepuasan Masyarakat.” jelas Robertus Syukur saat ditemui di Ruteng pada Selasa (19/4/2022).
Dikatakannya, hasil evaluasi kinerja yang tercatat cukup memadai tersebut dipengaruhi oleh jumlah Staf yang minim dan tidak memiliki sertifikat. Hal lain adalah minimnya fasilitas penunjang terutama bagi masyarakat tergolong disabilitas.
“Staf kita masih kurang sekali, kita lagi membenahi staf sekarang, Fasilitas yang sangat minim itu untuk Difabel, misalnya WC khusus, Ruang bermain untuk anak-anak, Ruang untuk menyusu bagi anak-anak.” ujarnya.
Meski ada banyak kekurangan dalam mendukung kinerja pelayanan bagi masyarakat, Robertus Syukur berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan yang terbaik bagi Masyarakat.
“Ada banyak hal yang perlu kami benahi dan kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.” tutupnya.
